Profesionální nářadí a nástroje
SEMAR e-shop
Níže uvedené všeobecné obchodní podmínky (dále také "všeobecné podmínky") blíže upravují podmínky nákupu zboží v internetovém obchodě na stránkách www.semarplus.cz a tvoří tak nedílnou součást kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím. Veškeré zboží nabízené prostřednictvím internetového obchodu je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce. Právní vztahy výslovně neupravené dohodou smluvních stran či těmito všeobecnými podmínkami se mezi Prodávajícím a Kupujícím – spotřebitelem řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Právní vztahy výslovně neupravené dohodou smluvních stran či těmito všeobecnými podmínkami se mezi Prodávajícím a Kupujícím – podnikatelem řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
V případě, že vznikne rozpor mezi ustanoveními smlouvy a všeobecnými podmínkami, mají přednost ustanovení smlouvy před všeobecnými podmínkami.
Provozovatelem internetového obchodu www.semarplus.cz je firma Semar Plus s.r.o., DIČ CZ25569881, Blahoslavova 11, Prostějov, 796 01.
Je-li kupujícím fyzická či právnická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, jedná se o spotřebitele - dle §52 odst.3 Občanského zákoníku 40/1964 Sb. (dále kupující spotřebitel). Je to osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se těmito podmínkami neupravené vzájemné vztahy s prodávajícím dle Občanského zákoníku a Zákonem o ochraně spotřebitele v platném znění.
Je-li kupujícím firma či podnikatel, který nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami (dále kupující podnikatel), řídí se těmito podmínkami neupravené vzájemné vztahy s prodávajícím dle Obchodního zákoníku 513/1991 Sb.v platném znění.
Na stránkách je prezentováno zboží, které je možné přes internetový obchod www.semarplus.cz objednat. Ceny u jednotlivých položek jsou uvedeny jak bez DPH, tak včetně DPH v českých korunách, přičemž toto rozlišení je vždy řádně a viditelně označeno.
Ceny jsou platné v okamžiku objednání zboží. Platba za zboží se provádí zásadně v CZK. Jsou-li účtovány k jednotlivým položkám další poplatky, je tak u každé položky vždy řádně a viditelně uvedeno.
Nakupovat v internetovém obchodě www.semarplus.cz může registrovaný i neregistrovaný uživatel. Před finálním odesláním objednávky je kupující obeznámen se všemi případnými souvisejícími poplatky a je požádán o odsouhlasení objednávky. V okamžiku odeslání řádně vyplněné objednávky se tímto objednávka považuje ze strany kupujícího za návrh kupní smlouvy.
Po odeslání objednávky obdrží kupující její potvrzení formou automatického e-mailu, čímž je prokázáno řádné přijetí a akceptace zákaznické objednávky. Potvrzení objednávky se zasílá na e-mailovou adresu, uvedenou v kontaktních informacích kupujícího. Neobdržíte-li potvrzovací e-mail do 24 hodin, neprodleně nás prosím kontaktujte buď telefonicky na 582 342 962 nebo přes e-mail: eshop@semarplus.cz
Potvrzením objednávky kupujícímu ze strany prodávajícího vzniká závazný smluvní vztah se všemi příslušnými právy a povinnostmi obou stran.
V případě potřeby je kupující kontaktován prodávajícím, a to z důvodu upřesnění detailů objednávky.
Objednané zboží je doručováno v co nejkratších možných termínech, v závislosti na aktuální skladové dostupnosti. Obvykle bývá zboží odesláno v průběhu 2-7 dnů. Není-li zboží odesláno do 14 dnů, kontaktuje prodávající kupujícího a domluví se s ním na dalším postupu.
V případě potřeby je možné prověřit stav objednávky na tel. č. 582 342 962 v pracovní dny od 8.00 do 17.00 hod.
K rozvozu zboží využíváme služeb přepravních společností. Před dodáním zboží jste vždy informováni o čase dodání zboží. Podrobné informace poskytneme při kontaktu po obdržení Vaší objednávky. Zboží bude doručeno k Vám do 24 hodin od expedice.
Možnosti dopravy:
Při nákupu nad 1.500,- Kč bez DPH ( 1.800,- Kč včetně DPH ) jsou náklady na dopravné a balné zdarma.
V případě , že hodnota objednávaného zboží bez DPH nepřesáhne hodnotu 1.500,- Kč ( 1.800,- včetně DPH ) , tak jsou účtovány náklady (balné, přepravné) ve výši 175,- Kč bez DPH / 210,- Kč vč. DPH
Za objednané zboží je u nás možné zaplatit několika způsoby:
Při převzetí zboží od přepravce zaplatíte hotově částku, která je uvedena v Potvrzení objednávky, které jste od nás po objednání obdrželi.
Po objednání zboží je Vám vystavena a e-mailem zaslána Zálohová faktura. Po zaplacení bankovním převodem z Vašeho účtu a připsání částky na náš účet je zboží automaticky odesláno na Vaši adresu, zásilku od přepravce pouze převezmete.
Při osobním převzetí zboží na prodejně v sídle firmy – Blahoslavova 11, 796 01 Prostějov
pro stálé zákazníky z řad firem, státních institucí apod. nabízíme možnost platby zboží na fakturu s lhůtou splatnosti. Tento způsob platby určuje dodavatel.
Převzetí zboží probíhá v okamžiku, kdy je zásilka doručena dopravcem. Termín převzetí zásilky je naplněn v momentě Vašeho podpisu pro potvrzení převzetí zásilky od dopravce.
Při převzetí zboží kupující kontroluje vizuální stav předávané zásilky. Shledá-li jakékoliv poškození zásilky, které by mohlo způsobit poškození uvnitř uloženého zboží, nechť zásilku nepřebírá, případně požaduje doručení následující den. Poté nás v případě pochybností o bezvadném stavu doručené zásilky prosím neprodleně kontaktujte na tel. 582 342 962 tak, abychom mohli záležitost obratem řešit.
Nepřevzetím poškozené zásilky tak předejdeme případným nepříjemnostem při reklamaci přepravy zboží.
Kupující má právo na odstoupení od kupní smlouvy ke zboží objednaného přes internetový obchod www.semarplus.cz. Zjistí-li kupující bezprostředně po obdržení zboží, že je z jakéhokoliv důvodu nevyhovující, má možnost ji bez uvedení důvodu vrátit a peníze budou neprodleně vráceny zpět (peníze zasíláme bankovním převodem / vrácení jiným způsobem je možné konzultovat individuálně).
Kupující po doručení zboží na jím uvedenou adresu má nárok na vrácení zaplacené částky za toto zboží, odešle-li jej nepoškozené, zjevně nepoužité a spolu s originálním obalem zpět na adresu provozovatele obchodu www.semarplus.cz a to nejpozději do 14 dnů od jeho obdržení.
Vráceny jsou pouze peníze za zboží, nikoli za poštovné. Reklamace zasílejte pouze běžnou balíkovou poštou (doporučujeme pojištěnou doporučenou zásilku na částku odpovídající hodnotě zboží), dobírkou nebude přijata.
Na vyřízení zásilek se žádostí o vrácení peněz si vyhrazujeme 14 dnů od data jejich přijetí.
Dopravné hradí v tomto případě kupující spotřebitel prodávajícímu. V případě, že kupující spotřebitel zboží zašle zpět na dobírku, zásilka nebude převzata.
Možnost vrácení zboží se nevztahuje na produkty, které byly pro uživatele jakkoli speciálně upravovány či vyráběny.
Bylo-li již zboží uhrazeno, pak je na toto zboží vystaven dobropis a uvedená částka vrácena převodním příkazem na smluvený účet do lhůty 30 dnů.
V případě odstoupení od kupní smlouvy - vrácení zboží hradí kupující spotřebitel náklady skutečně vynaložené s vyřízením objednávky, a to ve výši jednorázového poplatku 250,- Kč (balné, dopravné a manipulace se zbožím). Tato částka je odečtena na dokladu, kterým se objednávka dobropisuje.
V případě, že bude vrácené zboží jakýmkoliv způsobem znehodnoceno, bude kupujícímu spotřebiteli přeúčtována náhrada škody dle skutečně vynaložených nákladů.
Adresa pro zasílání reklamací a výměnu zboží: Semar Plus s.r.o. – Blahoslavova 11, 796 01 Prostějov.
Prodávající si vymezuje právo zrušit objednávku nebo její část, pokud není zboží v okamžiku objednání kupujícím na trhu dostupné za podmínek, uvedených v internetovém obchodě www.semarplus.cz. V tomto případě prodávající kontaktuje kupujícího ihned po zjištění této skutečnosti a vzájemně se domluví na dalším postupu.
Prodávající poskytuje kupujícímu k dodávaným produktům záruku dle dispozic výrobců jednotlivých značek, přičemž je-li kupujícím spotřebitel, pak je délka záruky min. 24 měsíců od data prodeje.
Reklamace zboží probíhají dle platné legislativy.
V případě, že je Vám doručeno zboží, které se liší kvalitou či funkčností od výrobku uvedeného v objednávce, oznamte bez odkladu reklamaci písemně na e-mailovou adresu: info@semarplus.cz.
Zboží zaslané na reklamaci musí být dodáno kompletní, čisté a s kopií dokladu o koupi v internetovém obchodě www.semarplus.cz - kopie dokladu slouží jako záruční list! Dále musí být u reklamovaného zboží písemně uvedeno:
Reklamace jsou vyřizovány v zákonné lhůtě do 30 dnů od jejich obdržení.
Záruka se nevztahuje na škody způsobené:
Za škody vzniklé dopravou odpovídá dopravce.
Reklamace probíhají v 5 zásadních krocích:
Pokud má obdržené zboží závady podléhající záruce, a zboží je v záruční lhůtě, oznamte to prosím prodejci. Bude Vás informovat o dalším postupu řízení reklamace.
Po obdržení informací o zaslání zboží zpět jej zašlete na dodací adresu našeho obchodu. Nikdy neposílejte balík na dobírku, v takovém případě jej nebudeme schopni převzít.
Jakmile obdržíme zboží zaslané na reklamaci, budete informováni. Od této doby běží zákonem stanovená lhůta pro vyřízení reklamace.
Po opravě, nebo výměně reklamovaného zboží Vám bude opět zasláno. Před odesláním zásilky budete informováni.
Pokud nebude oprava nebo výměna možná, budete informováni o vrácení peněz. Podmínky pro zaslání částky zpět budou dohodnuty dle oboustranných možností převzetí částky.
Adresa pro zasílání reklamací a výměnu zboží: Semar Plus s.r.o. – Blahoslavova 11, 796 01 Prostějov
Provozovatel internetového obchodu www.semarplus.cz se zavazuje, že nebude poskytovat osobní data sdělená kupujícím třetím osobám. Sdělená osobní data budou sloužit jako důvěrná pouze pro interní potřebu naší firmy za účelem neustálého udržování a zkvalitňování vzájemných dodavatelsko-odběratelských vztahů. Jedinou výjimkou je udání jména, adresy a telefonního kontaktu smluvním přepravcům, kteří je využijí pro bezproblémové doručení zboží.
Kupující uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v informačním systému provozovatele internetového obchodu www.semarplus.cz po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
Internetový obchod www.semarplus.cz má obchodní působnost na celém území České republiky.